Información que Recopilamos

En clumoravinte, recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte la mejor experiencia en gestión financiera personalizada. Nuestra plataforma de presupuesto flexible requiere ciertos datos para funcionar correctamente y proporcionarte insights valiosos sobre tus finanzas.

Toda esta información se recopila con tu consentimiento explícito y se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia financiera. Nunca recopilamos información innecesaria ni accedemos a datos sensibles sin tu autorización previa.

Cómo Utilizamos Tus Datos

La información que compartes con nosotros tiene propósitos específicos y bien definidos. Cada uso está diseñado para agregar valor real a tu experiencia de gestión financiera y nunca utilizamos tus datos para fines que no hayas autorizado previamente.

Utilizamos tu información personal para proporcionar y personalizar nuestros servicios de presupuesto flexible. Esto incluye crear dashboards personalizados, generar reportes de gastos adaptados a tus patrones, enviar recordatorios de metas financieras y sugerir optimizaciones en tu presupuesto basadas en tu comportamiento histórico.

Para comunicaciones, utilizamos tu correo electrónico para enviarte actualizaciones importantes del servicio, notificaciones de seguridad, newsletters educativos sobre finanzas personales (solo si has dado tu consentimiento) y responder a tus consultas de soporte. También procesamos tus datos para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos legítimos y mantener la seguridad de la plataforma.

Tus Derechos y Control

Creemos firmemente que tienes derecho a mantener control total sobre tu información personal. Por eso, te proporcionamos herramientas y procesos claros para ejercer tus derechos de privacidad de manera sencilla y efectiva.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo a nuestro equipo de privacidad o utiliza las herramientas disponibles en la sección "Privacidad y Datos" de tu cuenta. Verificamos tu identidad por seguridad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con tus datos personales.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección que van desde el cifrado avanzado hasta controles de acceso estrictos, asegurando que tus datos estén protegidos contra accesos no autorizados, pérdida o manipulación.

Utilizamos cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 con acceso físico restringido y monitoreo 24/7. Implementamos autenticación de dos factores obligatoria para cuentas con información financiera sensible.

Realizamos auditorías de seguridad trimestrales con empresas especializadas en ciberseguridad financiera. Nuestro equipo recibe formación continua en las mejores prácticas de protección de datos y todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos. En caso de cualquier incidente de seguridad, notificamos a los usuarios afectados dentro de 24 horas con detalles sobre las medidas correctivas implementadas.

Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política muy restrictiva sobre el intercambio de datos con terceros. Solo compartimos información cuando es absolutamente necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, o cuando has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

Todos nuestros socios comerciales firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con empresas de marketing, brokers de datos o cualquier organización con fines comerciales no relacionados directamente con nuestros servicios.

Si alguna vez consideramos nuevas formas de compartir datos que no estén cubiertas en esta política, te notificaremos con al menos 30 días de antelación y te daremos la opción de opt-out sin penalización en tu servicio.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Una vez que estos propósitos expiran o solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciamos procesos seguros de borrado de datos.

Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta esté en uso y hasta 12 meses después de la última actividad. Los datos financieros se conservan por 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias españolas. La información de comunicaciones y soporte se mantiene por 3 años para referencia de servicio al cliente.

Cuando eliminas tu cuenta, iniciamos inmediatamente el proceso de borrado que se completa en 30 días. Durante este período de gracia, puedes reactivar tu cuenta si cambias de opinión. Después de 30 días, la eliminación es permanente e irreversible. Algunos datos pueden conservarse en backups de seguridad por hasta 90 días adicionales antes de ser completamente purga dos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, mantener tus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma. Te proporcionamos control granular sobre qué tipos de cookies aceptas y puedes modificar estas preferencias en cualquier momento.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación, seguridad y navegación. Las cookies de personalización recuerdan tus preferencias de interfaz, configuraciones de dashboard y opciones de visualización. Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo interactúas con diferentes características para mejorar nuestros servicios.

No utilizamos cookies de terceros para publicidad ni compartimos datos de cookies con redes publicitarias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el banner de consentimiento que aparece en tu primera visita, o accediendo a la sección "Preferencias de Cookies" en la configuración de tu cuenta. También puedes configurar tu navegador para bloquear todas las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

Transferencias Internacionales de Datos

Aunque operamos principalmente dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información según los estándares europeos de privacidad.

Para transferencias fuera de la UE, utilizamos únicamente proveedores certificados bajo marcos de adecuación aprobados por la Comisión Europea, o que han firmado cláusulas contractuales estándar que garantizan protecciones equivalentes al RGPD. Todos los proveedores estadounidenses están certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. que reemplazó al Privacy Shield.

Mantienes el derecho de ser informado sobre cualquier transferencia internacional de tus datos y puedes objetar a transferencias específicas si tienes preocupaciones sobre la protección en determinados países. En tales casos, trabajaremos contigo para encontrar alternativas que mantengan tanto tu privacidad como la funcionalidad del servicio.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de edad ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación de consentimiento parental, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros servidores. Para menores entre 16 y 18 años que deseen utilizar nuestros servicios educativos sobre finanzas personales, requerimos consentimiento parental verificable antes del registro.

Implementamos verificaciones de edad durante el registro y utilizamos sistemas automatizados para detectar posibles cuentas de menores basándonos en patrones de comportamiento y información proporcionada. Si tienes conocimiento de un menor utilizando nuestros servicios sin autorización apropiada, por favor contacta nuestro equipo de protección de privacidad inmediatamente.